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Si su reclamación no se resuelve al cabo de 14 días, se elevará a la Oficina de Atención al Cliente (ECCO). También puede solicitar el escalado en cualquier momento durante los 14 días o si no está satisfecho con la respuesta proporcionada. Una vez escalado el caso, se le enviará una comunicación informándole del punto de contacto actualizado.

Nuestro objetivo es resolver cada caso lo antes posible; no obstante, si se superan los 56 días, recibirá una notificación. Cuando su caso haya concluido en la ECCO, se le enviará una comunicación con la respuesta del Banco.

Si no queda satisfecho tras la investigación de la Oficina de Reclamaciones de los Clientes, puede presentar su reclamación por escrito a la Oficina de Reclamaciones de los Clientes (CCAO). La CCAO realiza una revisión imparcial de las quejas de los clientes a petición de éstos.

Nuestro objetivo es resolver cada caso lo más rápidamente posible; no obstante, en caso de que exceda de 56 días, recibirá una notificación. Cuando su caso haya concluido en la CCAO, se le enviará una comunicación con la respuesta del Banco.

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A continuación encontrará algunos de los números de teléfono más utilizados por nuestros clientes. También puede consultar la lista completa de números aquí. En todos estos números se aceptan siempre llamadas del servicio de relevo. También puede acudir a cualquiera de nuestras sucursales.

Una transferencia bancaria es una forma rápida y segura de enviar dinero entre dos cuentas bancarias en cualquiera de las principales divisas, ya sea dentro de Canadá, Estados Unidos o al extranjero. Una transferencia puede tardar tan sólo unas horas en enviarse dentro de Canadá y hasta 5 días laborables en enviarse al extranjero.

Si su destinatario realiza operaciones bancarias en línea con un banco diferente, puede recibir una transferencia de dinero por correo electrónico de Interac. Sin embargo, puede haber un retraso en el procesamiento, y el destinatario también puede incurrir en gastos de servicio para recibir los fondos.

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Usted se compromete a mantener su contraseña en un lugar seguro y, en caso de que sea un cliente comercial al que se le haya otorgado la posibilidad de designar personas autorizadas para acceder a sus cuentas, se asegurará de que todos dichos usuarios autorizados mantengan sus contraseñas en un lugar seguro y de que usted y todos los usuarios autorizados no compartan las mismas con nadie. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente en caso de pérdida o robo de su tarjeta ScotiaCard o si sospecha que su contraseña o la contraseña de un usuario autorizado ha sido comprometida o que una parte no autorizada ha accedido o puede acceder a su(s) cuenta(s), en cuyo caso usted reconoce que está obligado a llamar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente al (242) 356-1697 o al número gratuito (800) 472-4648.

Al hacer clic en «Acepto» en este Acuerdo de Condiciones de Acceso, usted reconoce haber leído las Prácticas Informáticas Seguras para proteger el acceso a sus cuentas y a la información de su ordenador personal, y acepta que dichos procedimientos son comercialmente razonables.

Toda la información que reciba del Banco se considera fiable. Sin embargo, sólo puede ser proporcionada sobre la base del mejor esfuerzo para su conveniencia y no está garantizada. El Banco no es responsable de ninguna deficiencia en la exactitud, integridad, disponibilidad o puntualidad de dicha información ni de ninguna decisión de inversión o de otro tipo tomada utilizando esta información.

Correo electrónico de Scotiabank

A continuación encontrará algunos de los números de teléfono más utilizados por nuestros clientes. También puede consultar una lista completa de números aquí. En todos estos números se aceptan siempre llamadas del servicio de relevo. También puede acudir a cualquiera de nuestras sucursales.

Cashback es un servicio «Sin retenciones». Esto significa que puede depositar fondos en cualquier cajero automático Cashstop y retirarlos inmediatamente hasta su límite preautorizado. Para la mayoría de las personas, ese límite oscila entre 200 y 2.000 dólares.

Ofrecemos una gama completa de productos de inversión: GIC, fondos de inversión, soluciones de cartera y cuentas de ahorro de alto interés. Puede utilizar estos productos para alcanzar diversos objetivos de inversión, entre los que se incluyen: