Como cancelar tu reserva en booking
Información
su reserva en booking.com
Es posible que tengas que cancelar un viaje o una reserva de hotel porque has encontrado una oferta mejor. Sea cual sea el caso, si cancelas su servicio antes de iniciar tu viaje, debes solicitar y obtener un reembolso.
Si decides que la aplicación envíe una carta a Booking.com, tendrás una prueba escrita de que has intentado resolver todo de forma pacífica. En caso de que el asunto acabe en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, este tipo de prueba será muy útil.
Los hoteles suelen tener diferentes normas en cuanto a sus políticas de reembolso y cancelación. Muchos de ellos no permiten la devolución del dinero, por lo que hay que informarse a tiempo.
La política de reembolso depende exclusivamente del proveedor de viajes y del acuerdo al que se haya llegado. Los términos y condiciones de cada proveedor de viajes están disponibles en Booking.com, en la página de información del proveedor de viajes.
Ciertas tarifas, tasas u ofertas especiales no se pueden cancelar ni reembolsar. Las tarjetas de crédito son el método de pago más aceptado en Booking.com. El pago se reembolsará a la tarjeta que se utilizó para comprar el servicio.
booking.com gestiona mi reserva
Si cancelas tu viaje hasta 30 días antes de la fecha de salida, es gratis. Después, es posible que se cobre una tasa de cancelación. Después de cancelar tu reserva, se generará un bono. El bono tiene una validez de 12 meses y vale el precio de su reserva menos los gastos de cancelación, si procede.
*Si desea cambiar la hora de salida o el destino, primero debe cancelar la parte del viaje que desea cambiar. Después, recibirá un vale por el valor del billete menos los gastos de anulación aplicables. A continuación, podrá utilizar este vale para reservar un nuevo viaje (utilizando el número del vale en el campo del mismo y haciendo clic en «Canjear»). El bono es válido durante 12 meses.
El cambio de los datos de contacto es gratuito. El cambio del nombre del pasajero también es gratuito, pero si el precio del billete ha subido desde su reserva, se le cobrará la diferencia de precio.
Para los cambios en la hora de salida o el destino del viaje, se aplicarían las normas de una cancelación. Si cambia su viaje con menos de 30 días de antelación a la salida, se deducirá una tasa de cancelación del valor del bono.
¿Compraste tu billete de tarifa reducida en línea o con tu teléfono móvil pero elegiste que te lo enviaran por correo? Puede utilizar nuestro formulario específico para cambiarlo o cancelarlo. Rellene este formulario y envíelo con sus billetes a la dirección indicada en el mismo, o entréguelo en un DB Reisezentrum (Centro de Viajes DB). Si su billete incluye productos que requieren reserva, por ejemplo una reserva de asiento, incluya los recibos correspondientes.
¿Ha comprado su billete en una máquina expendedora de billetes, llamando al servicio de viajes, en un DB Reisezentrum (Centro de Viajes DB) o en una agencia DB? Presente su billete en un DB Reisezentrum (Centro de Viajes DB) si desea cancelarlo. Si su reserva incluye productos que requieren reserva, deberá presentar tanto el propio billete como la reserva de asiento.
Puede cambiar los datos de los viajeros individuales o incluirlos en otro billete de grupo hasta 7 días antes del primer día de validez. La tarifa es de 19 euros, independientemente del número de viajeros. Póngase en contacto con su punto de venta de DB o con nuestra línea telefónica de ventas para realizar los cambios que desee.
reembolso por cancelación en booking.com
Desgraciadamente, si has elegido y reservado un hotel no reembolsable en cualquier sitio web, «no reembolsable» significa precisamente eso. La gente suele tener la opción de reservar la oferta no reembolsable más barata, o a menudo una de precio ligeramente superior que ofrece cancelación gratuita hasta una hora y fecha específicas antes de la llegada. Sí, es evidente que fue un error que no vieras/notaras o leyeras la parte de que no es reembolsable. Los términos y condiciones son muy claros en cuanto a la no devolución y su significado.
Puedes cancelarlo si lo deseas, pero no recibirás un reembolso. Creo que son los propios hoteles los que establecen las normas para sus ofertas de hoteles, ya sean no reembolsables o de cancelación gratuita. Puedes intentar contactar con booking.com, pero prepárate para que te digan que no es reembolsable y que no pueden hacer nada por ti.
En realidad, yo tuve la misma situación, llamé a booking.com y les expliqué que había cancelado mi visita a Manchester (mi destino) y llamaron al hotel y me ayudaron a cancelar la reserva no reembolsable.
