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Información
A partir del 8 de junio de 2021, deberá activar su Clave Segura Móvil para obtener acceso completo a la aplicación de Banca Móvil de HSBC Malasia. Disfrute de una mayor protección cada vez que inicie sesión y apruebe transacciones sobre la marcha. Obtenga más información.
A partir del 18 de agosto de 2022, la aplicación móvil de HSBC Malasia requerirá iOS 13.0/Android 7 o superior para funcionar, lo que afecta al acceso tanto a la aplicación móvil como a Mobile Secure Key. Actualice su sistema operativo o cambie a un dispositivo compatible. Si lo prefiere, póngase en contacto con nosotros para solicitar un dispositivo de seguridad físico. Obtenga más información.
A continuación, pulse «No estoy registrado en banca electrónica» y la aplicación le guiará por el resto del proceso. Tendrás la opción de registrarte utilizando el PIN de tu tarjeta de débito, el PIN de tu tarjeta de crédito o el PIN de banca telefónica, o bien el número de tu tarjeta de crédito, tu fecha de nacimiento y tu número de móvil. A continuación, configura tu PIN de 6 dígitos y se activará tu Clave Móvil Segura. Recibirás un SMS de confirmación cuando hayas terminado.
Envía dinero al instante a cualquier lugar y en cualquier momento introduciendo el número de móvil o el NRIC de tu destinatario. También puedes recibir o realizar pagos instantáneos a amigos y familiares de forma gratuita escaneando el código QR de DuitNow.
¿Puedo transferir dinero desde la aplicación móvil de HSBC?
Envíe dinero a sus beneficiarios guardados en sólo unos segundos. Transferir dinero entre sus propias cuentas y tarjetas HSBC es aún más fácil. Si es cliente Premier o Advance con cuentas HSBC en otros países o regiones, también puede realizar sus operaciones bancarias internacionales con la aplicación.
¿Por qué tarda tanto HSBC en transferir dinero?
He aquí algunas cosas que pueden retrasar su pago: Si el banco receptor no forma parte de Faster Payments. Envíos internacionales: HSBC puede tardar hasta 4 días laborables, dependiendo del país al que envíe el dinero. Si el pago coincide con un día festivo en otro país.
¿Puedo transferir dinero por teléfono?
Para hacer una transferencia por teléfono, puede llamar al servicio de banca telefónica de su banco. Los representantes del servicio de atención al cliente del banco podrán guiarle en el proceso. En algunos casos, le guiará una grabación automática.
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Primero tendrá que bloquear su dispositivo introduciendo un PIN incorrecto tres veces hasta que aparezca «Bloquear PIN» en la pantalla, junto con un código de desbloqueo de 7 dígitos. A continuación, vaya a Banca Personal por Internet desde el navegador de su ordenador y seleccione «Olvidó el PIN de seguridad de su dispositivo» debajo del campo para introducir un código de seguridad. A partir de ahí, introduzca las respuestas a sus preguntas de seguridad y su código de desbloqueo del dispositivo, y siga las instrucciones para crear un nuevo PIN.
Es posible que estés introduciendo un código de seguridad incorrecto. Como medida de seguridad, la aplicación generará un código de seguridad aunque hayas introducido un código incorrecto. Compruebe que su código es correcto utilizándolo para iniciar sesión en la aplicación móvil.
Acabo de recibir mi nuevo dispositivo de seguridad, pero no tengo previsto utilizarlo, ya que voy a cerrar mis cuentas de todos modos. ¿Qué debo hacer con él? ¿Tengo que devolverlo o puedo tirarlo? ¿Puedo dárselo a mi banquero en el Wealth Center?
Lamentamos que haya decidido cerrar sus cuentas. Por favor, lleve su viejo dispositivo a un centro de reciclaje de productos electrónicos. En su ciudad o pueblo podrán orientarle sobre dónde hay uno cerca de su domicilio.
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Así que para empezar hay que desactivar Touch ID en la aplicación antigua antes de hacer la migración de la configuración de seguridad – si no lo hace sólo entra en un bucle tratando de transferir las credenciales – no se explica en ninguna parte. Una vez que lo haces, la nueva aplicación no incluye ninguna cuenta de divisas que tengas, sino que se supone que debes utilizar la aplicación antigua para ello. Para cuando te das cuenta, ya has despojado a la aplicación antigua de sus credenciales de seguridad y no hay forma fácil de volver atrás sin rehacerlo todo, así que ahora tienes dos aplicaciones. Saldo rápido sólo funciona en una de las aplicaciones a la vez – ni idea de por qué – no puede ser una medida de seguridad como el que tiene acceso al teléfono tiene acceso a la balanza rápida de todos modos – así que ¿por qué no tenerlo en ambas aplicaciones para aquellos de nosotros que ahora tienen que ejecutar dos apps.UI no es grande – el equilibrio y mover el dinero en una pestaña separada bien, pero todo lo demás enterrado en un menú tradicional. Aún no se han solucionado los problemas con las referencias de los beneficiarios (¡vaya!, ¿borrar un beneficiario sólo para cambiar la referencia?) y no me permite hacer nada inteligente con los mensajes para mí y para el banco; aún tengo que recurrir al correo electrónico inseguro; no entiendo por qué no puedo enviar un mensaje a mi gestor de relaciones a través de esto. Así que menos funciones, sin cuentas globales, sin cambiar nada de lo que estaba roto, y no una gran experiencia de migración – y no hay manera fácil de volver – no se siente como un paso adelante para mí.
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Sólo se le pedirá que introduzca un código de seguridad cuando establezca un nuevo beneficiario de una transferencia (nacional o internacional) y le envíe una transferencia por primera vez. A partir de ese momento, podrá enviar transferencias a beneficiarios existentes sin necesidad de introducir un código de seguridad; bastará con que inicie sesión con su contraseña. Para mayor seguridad, debe introducir un código de firma digital de la transacción (TDS) durante el proceso de configuración del beneficiario de la transferencia. Este código se genera utilizando un método ligeramente diferente al código de seguridad utilizado para iniciar sesión y crear el beneficiario de la transferencia, así que asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones en línea.
