Citibanamex
Cómo Banamex, un banco mexicano líder, parte de Citigroup, pudo migrar más de 5 millones de líneas de código de VB6 y ASP a C# y ASP.NET utilizando el Visual Basic Upgrade Companion, cumpliendo con todas las políticas corporativas establecidas para el aseguramiento de la calidad y la seguridad de la información.
Banamex es un banco líder en México y una de las instituciones más sólidas e influyentes de América Latina. Fundado en 1884, pertenece al Grupo Financiero Banamex, que integra unidades de negocio en los sectores de seguros, pensiones y corretaje. En 2001 Banamex fue adquirido por Citigroup por 12.500 millones de dólares, ampliando así su gama de servicios financieros tanto en México como en el resto del mundo.
La compra también supuso una carrera contrarreloj para adherirse a las políticas corporativas de Garantía de Calidad de Citigroup, muchas de las cuales exigían un modelo informático más actualizado. Citigroup establece que todo el software debe ser soportado por proveedores autorizados, con lo que se ponía en riesgo una gran cantidad de aplicaciones cliente-servidor que fueron desarrolladas por Banamex en Visual Basic 6.0 (VB6) y cuyo periodo de soporte, según anunció Microsoft, terminaba en marzo de 2008.Además, Banamex perdía la capacidad de reaccionar con prontitud a los cambios y demandas del mercado, al carecer de una plataforma que les permitiera desarrollar nuevas funcionalidades del sistema de manera ágil y segura.
Citibanamex cerca de mí
Citibanamex, uno de los mayores bancos de México, ha reconocido que si quería atender eficazmente a un nuevo tipo de cliente, tenía que cambiar también su forma de introducir productos y servicios, y su manera de desarrollar proyectos. Hoy en día, el desarrollo en cascada ha desaparecido y equipos multidisciplinares abordan un mismo proyecto a la vez.
La misma área de innovación supervisa desde cómo mantener la aplicación en los primeros puestos de las valoraciones de los usuarios en las tiendas de aplicaciones hasta cómo entrenar a los bots de chat de atención al cliente. También trabajan en pasos que les acerquen al futuro de la banca.
«Somos una organización orientada a los datos del cliente», dice Tiago Spritzer, director ejecutivo de tecnología de la filial mexicana de Citi, señalando el corazón de la estrategia de la compañía. «Eso significa que queremos ofrecer la mejor experiencia con una plataforma plug-and-play como nadie».
El banco está construyendo una nueva plataforma basada en capas que le ayudará a superar las barreras de conexión impuestas por los sistemas heredados que se desarrollaron hace al menos tres décadas -y que son incompatibles con la tecnología de la nube y la inteligencia artificial, pero siguen siendo cruciales para billones de transacciones y operaciones.
Citibank (banamex usa)
En México, Monterrey fue seleccionado como mercado piloto. ¿Por qué? La oportunidad era enorme. Es una ciudad con gran poder adquisitivo y fuerte desarrollo económico. Sin embargo, Banamex no era una opción popular entre los regiomontanos. Percibido como un distante banco nacional, parecía ser poco relevante.
Estrategia global + implementación local Para relanzar la marca localmente, implementamos la estrategia global de Citi, conocida como Escala Perceptual. Esta estrategia empieza por identificar los puntos calientes para comunicarse con los consumidores. Por ejemplo, publicidad en autobuses para despertar la curiosidad en los alrededores de un centro comercial, vallas publicitarias con mensajes más específicos cerca del centro comercial y, por último, mensajes más prácticos dentro del centro comercial en ascensores y tiendas. Un efecto dominó.
Una gran ola azul Empezamos escuchando e investigando a nuestro público objetivo. Trazamos un mapa de las zonas de la ciudad donde compran, trabajan, se desplazan y se divierten. Después identificamos los puntos de contacto de mayor impacto y lanzamos mensajes breves y pertinentes. Abandonamos los viejos tópicos, como el acento norteño que se usa en Monterrey, los sombreros que son populares allí y la famosa Montaña de la Silla. En su lugar, utilizamos un lenguaje con el que los habitantes de Monterrey pudieran identificarse. Hablamos claro y directo, como lo hacen los locales, traduciendo la diversa gama de productos y servicios del banco en claras ventajas para el consumidor. Por último, para dar fuerza y coherencia a nuestro mensaje, pintamos todas las expresiones de la marca con un solo color formando una gran ola azul por toda la ciudad.
Citibank mexico dirección
Citi es un holding global de servicios financieros diversificados, cuyos negocios proporcionan a consumidores, corporaciones, gobiernos e instituciones una amplia gama de productos y servicios financieros, incluyendo banca de consumo y crédito, banca corporativa y de inversión, corretaje de valores, comercio y servicios de valores y gestión de patrimonios. Citi se constituyó en 1812 y tiene su sede en Nueva York.
The Robinson-Humphrey Co. LLC es un negocio de clientes privados y las operaciones de banca municipal, ventas y negociación, que se han integrado previamente en SSB, no se incluyen en esta transacción y sus estructuras de gestión siguen siendo las mismas.
